to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kupon Yanlışlıkla Kaybetti Olarak Gösterildi
Nesine’de canlı oyunda oynadığım bir kuponla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 20 dakika önce canlı oyunda 7.98 oranlı bir kupona 1.000 TL tutarında oynadım ve kuponum kazandı. Ancak sistemde bu kazanan kupon “kaybetti” olarak görünüyor ve hem kuponum hem de beklediğim kazanç ortadan kaybolmuş durumda.
Bu kupon nedeniyle maddi kaybım oluştu ve kazanmam gereken tutarı alamadım. Konuyla ilgili olarak mesaj yazarak destek talebinde bulundum fakat her seferinde benzer bahanelerle geçiştirileceğimi düşünüyorum ve bu durum güvenimi zedeliyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığımdan artık sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum.
Nesine’den talebim, ilgili kuponun detaylı şekilde incelenmesi, kuponumun gerçekten kazandığının tespit edilmesi halinde hak ettiğim kupon kazancımın eksiksiz olarak hesabıma yatırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca bu tür tekrar eden sorunlar için de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
2 ay önce de kazandığım kupunu kaybetti gösterdiler
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Şikayetim çözülmedi
