Görünmeyen Maçlar Nedeniyle 280 TL’lik Kupon Mağduriyeti Yaşadım

Uzun süredir güvenerek kullandığım Nesine.com uygulamasında, bugün sabaha karşı yaşadığım bir sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Saat 05.52 itibarıyla toplam 5 kupon oynadım ve bu kuponların toplam tutarı 280 TL idi. Ancak o saatlerde UEFA Konferans Ligi maçları uygulamada hiç görünmüyordu. Bu maçları göremediğim için de kuponlarımı buna göre oynayamadım. Normalde maçları her zaman çok dikkatli kontrol ederim ve Nesine’ye güvendiğim için de bu durumu başta sorgulamadım.

Durumu fark edince Nesine müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm hanımefendi, 1 Ocak itibarıyla başlayan bir uygulama gerekçesiyle kuponlarımın iptal edilemeyeceğini söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem daha önce de benzer durumları birkaç kez yaşamış olmam hem de bu kez konuyu net biçimde iletmeme rağmen bu kadar olumsuz bir dönüş almam beni çok rahatsız etti.

Benim beklentim, UEFA Konferans Ligi maçlarının başlamadan önce uygulamaya düzgün şekilde yansıtılması ve bu mağduriyeti yaşadığım 5 kuponun iptal edilerek toplam 280 TL’nin hesabıma iade edilmesidir. Bu tutarla maçlar uygulamada doğru şekilde göründüğünde kuponlarımı en başından tekrar ve sağlıklı biçimde oynamak istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Nesine’yi tekrar kullanma konusundaki güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.