Çarkıfelek Oyununda Adil Olmayan İşleyiş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Nesine’de yaklaşık 1 aydan fazla süredir düzenli olarak Çarkıfelek oyununu oynuyorum. Defalarca çevirmeme rağmen tek bir kere bile kayda değer bir kazanç elde edemedim. Çark her seferinde 0 TL’nin üzerinde dolaşıyor, 5.000 TL gibi yüksek tutarların üzerine gelince bir anda yan tarafa kayıp yine 0 TL’ye denk geliyor. Buna karşın 0 TL’nin üzerine geldiği an hemen duruyor. 16–17 defa arka arkaya 0 TL’nin üzerinde durdu ve kaç para kaybettiğimi bile sayamadım.

Bu süreçle ilgili elimde çok sayıda ekran videosu ve ekran görüntüsü bulunuyor, ancak 8’den fazla fotoğraf yükleyemediğim için hepsini sisteme ekleyemiyorum. Oyun boyunca en fazla verilen miktar 10 TL oldu ve o da kendi bahis tutarı kadardı. Bu durumun tamamen kullanıcı aleyhine işlediğini, adil ve şeffaf olmadığını düşünüyorum.

Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik telefon üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri, çözüm üretmek yerine şikayetimi kaldırmamı ve teşekkür etmemi ima eder şekilde konuştu. Yaşadıklarım karşısında kendimi mağdur edilmiş hissediyorum, hakkımı kesinlikle helal etmiyorum ve bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Çarkıfelek oyununun kayıtlarım ve elimdeki kanıtlar doğrultusunda incelenmesini, varsa teknik bir sorun ya da haksız işleyişin tespit edilmesini ve uğradığım maddi kayıplarla ilgili tarafıma açıklama yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.