Renault Servis İlgisizliği Sorunu

01.03.2023 Mart ayında Renault Megane-2 aracımın ön camını Renault Yetkili Servis Nesil Otomotiv'de (İstanbul-Okmeydanı) değiştirdim. Geçen ay aracımı silerken fark ettim en alt kısımda (siyah alanda) camın içten içe boylu boyunca yatay olarak çatladığını fark ettim. Sonrasında 24.07.2023 tarihinde servise götürdüm, durumu izah ettim incelediler. İlk başlarda daha detaylı incelemeden bizden kaynaklı değil kullanıcı hatası olduğunu söyledi, bakmak istemediler zorla bakılmasını istedim ve servisteki müdürle görüşerek bakılması için ikna etmeye çalıştım. Bu kadar zor olmamalıydı, neyse birkaç fotoğraf çektiler çekilen fotoğraf tam anlaşır olmasa da kendi aralarında konuşarak biz Mais müşteri hizmetlerini yazarız ama sonuç olarak kullanıcı hatası olarak cevap gelir diye söylediler. Biz size dönüş yaparız diye gönderdiler. O esnada dedim ki bu cam iyi yapıştırılmamış olabilir. Silecekleri de çıkartıp ve ön su kanalı da çıkartıp bakabilir misiniz dedim gerek olmadığı ifade ettiler ama zorlayınca bu durumu yaptılar. Sonrasında silecekleri çıkardıktan sonra 3 arkadaş kontrol ediyordu ve birbirlerine bakarak kendi aralarında bir şeyler fısıldadılar, fotoğraf çekmeyip silecekleri yerine takıp tamam dediler. Sonrasında 26.07.2023 Cumartesi günü beni arayarak kullanıcı hatası olduğunu söylediler.

Gerçekten dışarıdan darbe alıp da dışarıdan çatlak olsa tamam diyeceğim lakin cam içeriden çatlak dışarıda çatlak yok camla torpido arasındaki süngeri bile düz takamamışlar ben düzelterek taktım işçilikleri iyi değil müşteri memnuniyeti yok, yetkili servis dedik sorun olursa destek olurlar dedik ama düşündüğümüz gibi olmadı çözüm için destek istiyorum.