Yanlış Ve Kalitesiz Elbise Gönderildi Satıcıdan Dönüş Alamıyorum

24 Ağustos’ta Nesibe Clothing adlı Instagram hesabından #13970 numaralı siparişimle üç adet elbise aldım. 3 Eylül’de ürünler elime ulaştı. Ancak gönderilen elbiselerden biri, sipariş ettiğimden tamamen farklıydı; diğer iki elbisenin ise kalitesi inanılmaz derecede kötüydü ve dikişlerinde sökükler vardı. Sitede değişim olduğu belirtilmişti, bu nedenle ürünleri açar açmaz satıcıya WhatsApp üzerinden mesaj atarak değişim talebinde bulundum. Fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sipariş için toplamda 985 TL ödeme yaptım, bunun 85 TL’si kargo ücretiydi. Ürünlerle birlikte herhangi bir fatura ya da belge gönderilmedi. Tüm iletişim WhatsApp üzerinden gerçekleşti ve mesajlarım hâlâ yanıtlanmadı.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de 985 TL tutarının hesabıma yatırılmasını istiyorum. Satıcının en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.