Nesibe Clothing Yanlış Ürün ve İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

8 Ekim’de Nesibe Clothing Instagram sayfasından #17122 numaralı siparişim ile iki adet sweat takım sipariş ettim. Siparişim 23 Ekim’de elime ulaştı ancak her iki takım da sipariş ettiğimden tamamen farklı, şapkalı ve farklı renkte ürünler olarak gönderildi. Ayrıca ürünlerin kalitesi de beklediğimden çok düşük çıktı.

İade ve değişim şartı olduğu belirtilmesine rağmen, ürünleri iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Sipariş elime ulaşmadan önce mesajlarıma cevap veriliyordu fakat iade talebim sonrası hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise “bu numara kullanılmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Ürünlerin toplam bedeli olan 985 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim. Şu anda ürünler hâlâ elimde ve firmanın dönüş yapmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.