Teslimat Sonrası Hasarlı Yatak Odası Takımı Ve Çözüm Sunmayan Mağaza

29 Ekim’de Sultanbeyli Akşemsettin Mah. Atatürk Cad. No: 334 Kat 3 e-6 yan yol’daki Neşem Mobilya Dekorasyon Poli Mobilya AVM’den yatak odası takımı aldım. Satış sırasında İ**** A****** adlı kişi, ürünlerde hiçbir sorun olmayacağını ve hızlı, düzgün kurulum yapılacağını belirtti. Ancak teslimat sonrası dolabın sol kapağında taşımadan kaynaklı vuruk, yatağın başlığında hasar, çekmecenin ön yüzünde ve dolabın alt bazasında montajdan kaynaklı vida hasarları oluştu. Şifonyer çekmeceleri zor açılıyor ve dolabın içindeki süs ışığı ilk günden beri çalışmıyor.

Tüm bu sorunları mağaza yetkililerine ve satış temsilcisine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ilettim. Ancak, sorunların kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ederek yardımcı olmadılar, bazanın değişmesini istediğimde ise ‘ters çeviririz, bir şey olmaz’ şeklinde yaklaştılar. Telefonlarıma çoğunlukla cevap verilmiyor, açtıklarında da sürekli erteliyorlar. Teslimattan bu yana (yaklaşık 2 hafta geçti) hiçbir çözüm sunulmadı.

Yakında nikahım var ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni ve ailemi çok zor durumda bıraktı. Sıfır ürün almama rağmen, teslimattan itibaren var olan bu sorunların acilen giderilmesini ya da mağaza tarafından kaynaklanan bu kusurlar nedeniyle ödediğim toplam ücretin %25’inin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 27.000 TL’sini kredi kartı, 30.000 TL’sini nakit olarak ödedim; nakit ödemede herhangi bir belge verilmedi. Sorunların en kısa sürede çözülmesini istiyorum.