Honey Nail Profesyonellikten Uzak Ve Müşteri Odaklı Olmayan Deneyim

Maalesef bu işletmede profesyonellikten uzak, müşteri odaklı olmayan bir deneyim yaşadım. Randevuma elimde olmayan sebeplerle 15-20 dakika gecikmeli gitmek zorunda kaldım. Bunun farkında olup, nezaketle özür dilemiş olmama rağmen, hizmet kalitesinin açıkça düşürüldüğünü görmek hayal kırıklığı yarattı.

Tırnak diplerim boya içinde, yüzeyleri eşit olmayan, dalgalı bir uygulama yapıldı ve bunun benim gecikmem nedeniyle olduğunu ima eden bir tavır sergilendi. Daha önce pek çok kez protez tırnak yaptırdığım için bu kalitenin normal olmadığını rahatlıkla söyleyebilirim.

Daha önemlisi, müşteri olarak nazik bir şekilde geri bildirim vermeme rağmen, işletme sahibi tarafından tamamen suçlandım ve çalışanlarının tavrının problem olmadığı söylendi. Bir müşteri olarak geri bildirim verme hakkımın bile göz ardı edilmesi, müşteri memnuniyetinin bu işletme için bir öncelik olmadığını gösteriyor.