Bilgilendirme Almadan Kapanan 10 Seanslık Epilasyon Paketi

İki yıl önce İstanbul Avcılar’daki Neşe Coşkun Beauty’den on seanslık epilasyon paketi satın aldım. Ödememi nakit olarak yaptım ve bana paketimi iki yıl içinde başlatmam gerektiği bilgisi verildi. Bu süre içinde başka bir güzellik merkezinde devam eden paketim olduğu için, özellikle o dönem seanslara başlayamadığımı da belirtmiştim.

Hiç seansa başlamamış olmama rağmen, bugün tekrar seanslara gitmek istediğimi söylediğimde dosyamın kapatıldığını öğrendim. Ne yazık ki dosyamın kapatıldığına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da uyarı almadım. Ben oraya ciddi bir ödeme yaptım ve paketim hiç açılmadan, tamamen haberim dışında kapatılmış durumda.

Orta yolu bulmak adına en azından on seanslık paketimin yarısını kullanmak istediğimi belirttiğimde, bana alay eder gibi sadece bir seans hakkı tanınabileceği söylendi. Dosyamın neden kapatıldığını sorduğumda ise çok sayıda danışanları olduğu ve herkese bilgilendirme mesajı atamayacakları ifade edildi. İnsanlar buraya para ödeyip paket alıyor ve istedikleri zaman başlayabilmek istiyor; buna rağmen hiçbir uyarı yapılmadan dosyanın kapatılması benim için ciddi anlamda hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.

Hiç kullanılmamış bir paketin bu şekilde boşa gitmesini ve müşteriye haber verilmeden dosya kapatılmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım on seanslık paketimin en azından kalan seanslarının makul bir şekilde tekrar açılmasını ve bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, dosya kapatma gibi durumlarda mutlaka müşterilere önceden bilgilendirme yapılacak bir sistem oluşturulmasını istiyorum.