to read complaints and reviews, or file yours.Nescafe Ne’app Uygulamasında Orantısız Puan Sistemi
Nescafe’nin Neapp uygulamasında ürün alınca içinden çıkan şifrelerle toplanan puanlara karşılık gelen seçenekler var. Bunlarda son günlerde bir gariplik ve orantısız bir durum var. Şöyle bir örnek vereyim; şimdiye kadar 6000 puana = 100 TL Hepsiburada indirim kodu, 7500 puana = 150 TL Hepsiburada indirim kodu, 12.000 puana = 250 TL Hepsiburada indirim kodu, 19.500 puana = 400 TL Hepsiburada indirim kodu. Ve garip olan şu ki, yakın zamanda çıktı: 40.000 puana 500 TL Hepsiburada indirim kodu, 40.000 puana 500 TL akaryakıt için kullanılacak kod vs. Birkaç kere yazdım bunu, 19.500'e 400 TL'lik ürün verirken nasıl oluyor da 500 TL'lik ürün için 40.000 belirleniyor. Çok orantısız bir şey bu. Son aylarda yapılan kampanyalarla ürün satın almaya teşvik edilen kullanıcılar olarak puanlar da birikti, ayda 1 kere vb. gibi sınırlandırmaların kaldırılması ya da başka seçenekler eklenmesi daha yerinde olacaktır. WhatsApp hattından bunları yazdım, iletildiği belirtildi fakat bir değişim yok henüz. Toplanan puanları orantısız seçeneklerde mi kullanalım, ya da kullanamadan öylece uygulamada mı kalsın?
Sayın İlgili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé İletişim Merkezi
Evet aradılar. 19.500 puana 400 TL 40.000 puana 500 TL Hepsiburada kuponu kıyaslamasını anlattım. Son aylarda yapılan kampanyamız var 10 kat puan olan diye bahsedildi. Fakat şu haziran ayında da vardı, temmuz ayında da var bu kampanya. Ve haziran ayında da örnek verdiğim puan sistemi vardı, temmuzda da. Yani şu günlerde ya 40.000 puan dışındaki ürünlerin puanı yükseltilecek ya da 40.000 puan değil de 20-25.000 puana 500 TL lik ürünler karşılık gelecek. 19.500 e 400 TL lik indirim kuponu alınabiliyorken, kim 40.000 puana 500 TL lik kuponu almayı mantıklı bulur ki? Olumlu bir düzeltme yapıldığında sonuçlandırırım.
Sayın İlgili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé İletişim Merkezi
Bugün puanlarla alınabilecek seçenekler güncellenmiş, ürünlerin puan karşılıkları görsellerde. Değişen bir şey yok. 40.000 puana 500 TL lik seçenekler 19.500 puana 400 TL olan seçenek. Orantılı bir puanlama mı? Şikayetimin sonucu ve değerlendirmesi olumsuz olacak. Arayıp bilgilendiriyorlar, ilgili birime iletilecek diye ama sonuç değişmiyor maalesef.
