Anlaşmalı Marketlerde Puanlarla Kahve Alınamaması Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir Nescafe’nin kahve paketlerinden çıkan kodları ne app uygulamasına tek tek girerek puan biriktiriyorum. Bu puanlarla tekrar tek kullanımlık kahve almak istiyorum ve şu anda yaklaşık 70 adet kahve almaya yetecek kadar puanım birikti.

Ancak uygulamada anlaşmalı olarak görünen market ve bakkallar puanlarımı kullanarak ürün vermiyor. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kahve alamadım. Bölgedeki anlaşmalı market ve bakkalların ürün vermemesi nedeniyle biriktirdiğim puanlar boşa gidiyor.

Bu konuyla ilgili olarak telefondan yetkili kişiyle defalarca görüştüm, yardımcı olacağını ve dönüş yapacağını söyledi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Yaklaşık 6 aydır aynı problemi yaşıyorum.

Biriktirdiğim puanların karşılığını eksiksiz şekilde almak ve uygulamada kazandığım hakkın tarafıma tanınmasını istiyorum. Ayrıca bölgemde anlaşmalı olduğu belirtilen market ve bakkalların sistemdeki gibi gerçekten ürün vermesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.