Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle İade Talebi

27 Mart Cuma günü Instagram üzerinden Neromanmoda adlı sayfadan gömlek ve pantolon takım siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 1400 TL olarak yaptım. Ancak siparişimde seçtiğim takım yerine tamamen farklı tarzda bir gömlek ve farklı bir pantolon gönderildi. Ürün hatalı olmasına rağmen iletişim konusunda da büyük sorun yaşıyorum.

Paylaştıkları telefon numarasına ulaşılamıyor, Instagram üzerinden mesaj atınca da saatler sonra tek cümlelik yanıtlar geliyor. Değişim talebimi ilettim, bana “Bugün çıkarıyoruz, doğru ürün elinize ulaşınca yanlışları gönderirsiniz” şeklinde dönüş yaptılar. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir yeni kargo bildirimi ya da kargo takip bilgisi paylaşılmadı. Elimde yalnızca ilk gönderilen ürünlere ait 6407290566407 takip numarası bulunuyor.

Doğru ürün gerçekten gönderilecekse, bir an önce kargo bilgimin paylaşılmasını ve sipariş ettiğim takımın eksiksiz şekilde elime ulaşmasını istiyorum. Eğer doğru ürünü göndermeyeceklerse ya da bu şekilde oyalamaya devam edeceklerse, ödediğim 1400 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. İlk görseldeki yanlış gelen takım 2 görseldeki istediğim takım.