Nergos Tatil Hem Paramızı Alıp Hem De Bizi Ortada Bıraktılar

Nergos acente üzerinden Alanya sun paradise otel’e 8–12 Eylül tarihleri arasında 8 kişi, 4 oda olarak rezervasyon yaptırdık ve 16.500 TL kapora ödedik. Otele giriş yapmak için gittiğimizde, bizimle birlikte yaklaşık 20 kişinin daha aynı şekilde mağdur olduğunu gördük.

Resepsiyonda, bize ayrıldığı söylenen odalarda başkalarının kaldığı, bizi otele alamayacakları söylendi. Ardından bizi farklı otellere yönlendirmeye çalıştılar ancak gösterdikleri otellerde de yer yoktu. Bu süreçte “para iadenizi en kısa sürede yapacağız” diyerek IBAN istediler ve biz de son kalan paramızla zor durumda kalarak başka bir otel bulmaya çalıştık.

11 Eylül’de, para iademiz hâlâ yapılmadığı için nergos acente’yı tekrar aradık. Telefonda görüştüğümüz ve kendisini be** olarak tanıtan kişi, paramızın iade edilmeyeceğini, otelde kalmadığımız için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Aynı odaları birden fazla kişiye satarak hem paramızı alıp hem de bizi ortada bıraktılar.

Hem nergos acente’dan hem de Alanya sun paradise otel’den şikayetçiyim. Ödediğimiz 16.500 TL kaporanın eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.