Nergos Tatil Acentası Ve Clup Sun Paradise Otelinde Hijyen Sorunları Ve İade Reddi

Nergos Tatil Acentası üzerinden Clup Sun Paradise oteline 31.08.2026 tarihinde giriş yaptık. Acentenin bize anlattığıyla otelde karşılaştığımız ortam arasında hiçbir benzerlik yoktu. Otelin genel alanları, yemek yenilen yerler, hamam, spor salonu ve ortak kullanım alanları son derece kirliydi. Restoranda sandalyeler hem kırık hem de çok pisti, yerler de temizlenmemiş durumdaydı, bu nedenle hijyen açısından kendimizi hiç güvende hissetmedik.

Odaya girmemize rağmen temizlikten dolayı odalarda bile kalamadık. 31.08.2026 günü yaklaşık saat 14.30’da otele giriş yaptık, ancak daha bir saat bile dolmadan, saat 15.00 civarında çıkış yapmak istediğimizi resepsiyona bildirdik. Buna rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bize başka bir otel önerdiler, ancak önerdikleri yer de buradan daha kötü olduğu için kabul etmedik. İnternetten de bu otel hakkında çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu gördük.

Biz 3 aile olarak konaklama planı yapmıştık ve yaşadığımız bu koşullar nedeniyle hepimiz otelden ayrılmak zorunda kaldık. 01.09.2026 tarihinde, gece saat 03.00 civarında dayanamayıp çıkış yaptık ve ücretini ödediğimiz hizmetten neredeyse hiç faydalanamadık. Buna rağmen ne Nergos Tatil Acentası ne de otel yönetimi tarafımıza herhangi bir çözüm veya telafi sunmadı.

Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduk. Ödediğimiz ücretin Nergos Tatil Acentası tarafından eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini ve acentenin sattığı otellerin hijyen ve gerçek durumu konusunda daha şeffaf olması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.