Nergizin Butiği | Nergiz Aslan Saygısız Ve Çözümden Uzak Davranılması!

Aralık 2025’te Bandırma’daki Nergiz Aslan Butik’ten 2.800 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydikten sonra ağ dikişi tamamen söküldü. Bu fiyat aralığındaki bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde dağılması, açık bir imalat hatasıdır ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında ayıplı ürün niteliğindedir.

Ürünü inceletmek için mağazaya gittiğimde ise, çalışanınızın tavrı üründen daha büyük bir problem haline geldi. Ürüne doğru düzgün bakmadan, herhangi bir teknik inceleme yapmadan, hiçbir değerlendirme gerçekleştirmeden doğrudan “Siz patlatmışsınızdır, sizin hatanız! ” gibi suçlayıcı ve kaba bir üslup kullanıldı. Ses yükseltilerek konuşulması ve en sonunda “İstediğin yere şikayet et! ” denilerek müşterinin küçümsenmesi tamamen kabul edilemez bir davranıştır. Ayrıca olayı storiden üstü kapalı "ben haklıyım" şeklinde paylaşması ticari etiğe aykırıdır.

Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de ticari etikle bağdaşmayan bir tutumdur. Kusurlu ürün satıp sonrasında sorumluluktan kaçmaya çalışmak, müşteriyi azarlamak ve baskı kurmak profesyonellikten tamamen uzaktır. İnternetten de satış yapan bir işletmenin bu kadar saygısız ve çözümden uzak davranması, markanın güvenilirliği hakkında ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Kusurlu ürün satıp müşteriyi suçlayan, ses yükselten ve çözüm sunmayan bu işletmeyi şiddetle kınıyorum. Müşteriye saygısı olmayan ve hukuka uygun davranmayan hiçbir işletmenin uzun vadede ayakta kalmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Paylaşıyorum.