Nerex Akıllı Oto Servisi Klimayı Ne Tamir Etmişler Ne Sonrasında Düzgün Bir Şekilde Kontrol Etmişler

İstanbul Esenyurt’ta bulunan Nerex Akıllı Oto Servisi’ne yaklaşık bir ay önce aracımın elektrik ve klima arızası için götürdüm. Klimanın soğutmaması şikayetiyle başvurduğum serviste, kalorifer peteğinde su kaçağı olduğu tespit edildi ve peteğin değişimi için işlem yapıldı. Ancak klimayı ne tamir etmişler ne de sonrasında düzgün bir şekilde kontrol etmişler.

Kalorifer peteği değişimi sırasında su kaçağı nedeniyle airbag beynine su kaçırmışlar ve bu durum sonrasında ortaya çıkan airbag arızasını kabul etmeyip inkar ettiler. Kendi yaptıkları hatayı kabul etmek yerine, airbag için de benden ekstra ücret talep edip 4.000 TL ödeme almak zorunda bıraktılar. Kalorifer peteği değişimi için de ayrıca 7.500 TL ödedim.

Yaşanan bu sorunlar üzerine servisteki yetkililerle görüştüğümde “size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve benimle ilgilenilmedi. Hem klimam hala düzgün çalışmıyor hem de kendi hataları yüzünden oluşan airbag arızasının masrafı tarafıma yüklenmiş durumda.

Ödediğim tutarların iadesini, airbagle ilgili oluşan masrafın tamamen servis tarafından karşılanmasını ve aracımın klima arızasının eksiksiz, sorunsuz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.