Garanti Kapsamında Tekrar Eden Direksiyon Arızası Ve Şubenin Sorumluluk Reddi

Bursa Çalı yolu üzerindeki Artı Direksiyon şubesine yaklaşık 5 ay önce direksiyon kutusu tamiri yaptırdım. İşlem sırasında arızanın tamirle çözüleceği, 6 ay garanti verildiği açıkça söylendi ve buna dair tüm bilgilerin yer aldığı evrakım hâlâ elimde. Ancak aynı arıza çok kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı.

Ben de garanti kapsamında çözüm sağlanması için şubeye tekrar gittiğimde, “Sıfır parça takmadık ki, 5 ay olmuş” şeklinde bir cevap aldım ve sorumluluk almak istemediler. Hem garanti verilip hem de sorun tekrar ettiğinde bu şekilde geri adım atılması ciddi bir güven problemi oluşturuyor. Kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşım kesinlikle beklemezdim.

Bu işlem için 8.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında sorunumun kalıcı olarak çözüleceği söylenmişti. Mevcut garanti sürem devam ederken, aynı arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak yeniden tamir edilmesini, gerekiyorsa parçanın değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.