to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Kızıltepe'de Şaft Parçasının Kayıp Olması Ve 10 Bin TL İadenin Yapılmaması
Aralık 2025’te Suzuki SWİFT aracımın şaftından gelen vuruntu sesinin giderilmesi ve bakım, onarım ile parça değişimi için Mardin Kızıltepe’de bulunan Nerex Söylemez Oto Servis’e aracımı teslim ettim. Aracımı servise bıraktıktan sonra haftalarca tamir edilmedi ve bu süreçte herhangi bir şekilde tatmin edici bilgilendirme yapılmadı.
Aracımı almaya gittiğimde, aracıma 300 km yol yapıldığını ve ön tamponunun kırılmış olduğunu gördüm. Tamponun kırığını tamir ettiler ancak bu kez de şaftı söktüklerini, bir parçasını kaybettikleri için geri takamadıklarını söylediler. Yaklaşık 7 ay boyunca bu şaft parçasını sipariş etmediler ve aracı eksik, şaftı sökük şekilde beklettiler.
En sonunda Ankara’dan parça temin edeceklerini söyleyerek benden 10.000 TL ödeme aldılar. Ancak daha sonra bu parçanın uyumsuz olduğunu, iade edeceklerini belirttiler. Buna rağmen ne uyumlu bir parça takılarak aracım tamir edildi ne de benden alınan 10.000 TL tarafıma iade edildi. Şu anda aracımın şaftı, servisin kaybettiği parça nedeniyle hâlâ takılamamış durumda ve araç bu şekilde bana teslim edildi.
Bu süreçte sadece parayı gönderdiğime dair dekonta sahibim ve servisle sayısız kez görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Benden alınan 10.000 TL’nin derhal iade edilmesini, serviste kırılan tampon nedeniyle oluşan değer kaybımın karşılanmasını ve aracımın şaft dahil tüm hasar ve eksiklerinin eksiksiz biçimde, masrafları servis tarafından karşılanarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Aracımı servise bıraktım, tamir edilmedi, 300 km yol yapıldı, ön tampon kırıldı, tamir edildi ama şaft parçası kaybedildi, 7 ay beklettiler, 10.000 TL aldılar, parça uyumsuz olduğu için iade edildi, hâlâ eksik durumda. Markadan hiçbir yanıt almadım ve talebim karşılanmadı. Çok kötü, bir daha uğramam.
