to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Bildirimi Olmadan Ultrason Ve Zorunlu Ödeme Talebi
Neova Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında 26.07.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Medical Park Hastanesi’nde ultrason işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde bu hizmetin ücretli olacağı bana bildirilmedi, ultrason çekimi yapıldıktan sonra ücretli olduğu söylendi ve ödeme yapmam gerektiği belirtildi.
Daha sonra KBB bölümüne muayene olmaya gittiğimde, ultrason ücretini ödemediğim takdirde muayene olamayacağım söylendi ve kartımdan 4.799 TL tahsilat yapıldı. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim. Hastane görevlileri, aynı işlem için diğer sigortaların ödeme yaptığını, Neova’nın bu işlemi neden reddettiğini kendilerinin de anlamadığını belirttiler. Hastane tarafı ayrıca sadece doktorun kontrol amaçlı girdiği için Neova’nın bu işlemi reddetmiş olabileceğini ifade etti, ancak ne hastaneden ne de Neova’dan tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmadı.
Ultrason işleminin başta ücretli olduğunun söylenmemesi ve sonradan muayene olabilmem için ödeme yapmaya zorlanmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yapılan bu 4.799 TL’lik ödemenin poliçem kapsamında değerlendirilerek tarafıma iadesini ve bu sürecin neden böyle işlediğine dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 277563 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Kadriye Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 277563 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Neova Sigorta kapsamında ultrason işlemi ücretli olduğu bana bildirilmedi, sonrasında 4.799 TL ödeme yapmam istendi ve ödeme yaptım ancak net bir açıklama almadım. Ücret iadesi ve sürecin neden böyle işlediğine dair detaylı açıklama talep ediyorum. Yetkili bir kişiyle görüşme isteğim karşılanmadı ve geri dönüş yapılmadı.
