Sağlık Sigortası İade Talebim İçin Gecikmeli Ve Cevapsız Süreç

Neova Sigorta’dan yaptırdığım 5339***99 numaralı yurt dışı seyahat sağlık sigortası kapsamında Endonezya’da yaşadığım acil bir rahatsızlık sonrası, acil hattınızın yönlendirmesiyle Nusa Medica Clinic Canggu’da tüm tıbbi masrafları 20 Eylül tarihinde kredi kartımdan ödeyerek karşıladım. Poliçe başlangıç tarihim 16.08.2026, bitiş tarihi ise 16.11.2026’dır.

Bu masrafların iadesi için istenen tüm fatura, fiş, tahlil ve belgeleri 25 Eylül tarihinde e-posta yoluyla tarafınıza ilettim. Buna rağmen açılan hasar dosyam ve gönderdiğim e-postaya günlerdir tek bir resmi dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Telefon ve diğer kanallardan bir muhatap bulamadığım gibi, dosyamın hangi aşamada olduğu, ne zaman inceleneceği veya tazminat ödemesinin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Süreçle ilgili “detay veremeyiz” denilerek geçiştiriliyorum ve kendi paramın adeta dilencisi durumuna düşürülüyorum.

Bu süreçte kredi kartı ekstreme ilgili harcamalar yansıdı ve sizin bu ilgisizliğiniz yüzünden finansal olarak mağdur ediliyorum. Tıbbi giderlerimi poliçe kapsamında olmasına rağmen kendi imkanlarımla karşılayıp beklemek zorunda bırakılırken, geciken bu ödemenin faiziyle birlikte mi ödeyeceksiniz o zaman!

Tarafıma derhal yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını (Türkiye'de olmadığım için telefonla dönüş yapamam), hasar dosyamın ivedilikle incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilerek tazminat bedelimin gecikme süresi de dikkate alınarak acilen hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.