to read complaints and reviews, or file yours.Poliçede Belirtilen 14 Günlük İkame Araç Hakkının Verilmemesi
Neova Sigorta’dan kaskom kapsamında hak ettiğimiz ikame araç süresinin eksik kullandırılması nedeniyle şikayetçiyim.
06 chk 092 plakalı 2020 model vw Tiguan aracımızı 14 Nisan 2026 tarihinde saat 17:15’te vw Ankara yetkili servisi Sivrihisar Otomotiv’e teslim ettik. Sonrasında 15 Nisan 2026 tarihinde saat 19:00’da bize ikame araç teslim edildi. Poliçemizde ikame araç süresi 14 gün olarak yer almasına rağmen, ikame araç 25 Nisan 2026 tarihinde saat 18:30’da, yani 10. Günde bizden geri alındı.
Dosya sorumlusunun yetkili servis ile görüştüğünü, servisin de aracın 29.04.2026 tarihinde teslim için hazır olacağını bildirmesine rağmen Neova Sigorta ikame araç süresi uzatımını uygun görmedi. Şu an aracımız hâlâ serviste, mağdur durumda olmamıza rağmen ikame aracımız yok ve kalan 4 günlük hakkımızı kullanamıyoruz.
Poliçemde yer alan 14 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz kullandırılmasını, aracım 29.04.2026 tarihinde servisten teslim edilene kadar tarafıma tekrar ikame araç temin edilmesini ve bu konuda uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 213862 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
İkame araç süresi 14 gün olmasına rağmen sadece 10 gün sağlandı ve kalan 4 gün için yeni ikame araç temini yapılmadı. Araç 29.04.2026 tarihinde servisten teslim alınana kadar ikame araç eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Diğer süreçlerde ise herhangi bir sorun yaşamadım ve sorunumun haklı olduğunu düşünüyorum.
Murat Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 213862 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon numaranız üzerinden ulaşılamadığı için, mail adresiniz üzerinden bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
