to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Zeyli Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden Neova Sigorta’dan trafik sigortası yaptırdım. Ancak araçta plaka değişikliği yapılması gerekiyor ve bu işlem mobil uygulama üzerinden yapılamıyor, plaka zeyli gerekiyor. Neova Sigorta’yı aradığımda şubeye yönlendirildim, Konya şubesini aradığımda ise telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda bana dört farklı dahili numara verildi, ancak bu dahili numaraların hiçbirine de ulaşılamadı. Tekrar Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Mobil uygulama üzerinden şikayet kaydı açtım, 2411827 numaralı bildiriminiz alınmıştır mesajı geldi ancak bu başvuruya da cevap verilmedi. Ayrıca e‑posta ile de durumu iletmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Bugün sabahtan beri uğraşmamıza rağmen plaka zeyli yapılmadığı için araç muayene randevusunda aracım sigortasız görünüyor ve acil olan işimiz çözümsüz kaldı. 431121202 numaralı poliçeye ait plakaya acilen zeyil yapılarak sigortamın güncellenmesini ve araç muayenesinde herhangi bir sorun yaşamayacak şekilde bu işlemin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 264778 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Oğuz Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 264778 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon numaranız üzerinden ulaşılamadığı için, mail adresiniz üzerinden bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
