Neova Sigorta’da Hasarsızlık Basamağım 7’den 4’e Düşürüldü

Uzun süredir 7. Basamakta yer alan ve hasarsızlık indirimine sahip bir sigortalı olmama rağmen, Neova Sigorta üzerinden yapılan son işlem sırasında hasarsızlık basamağım 4. Basamak olarak işleme alınmış ve poliçem bu şekilde düzenlenmiştir. Aynı gün içinde araç takası yaparak bayide kendi aracımı teslim edip sıfır araç aldığım 19.08.2026 tarihinde düzenlenen yeni poliçemde, hak etmiş olduğum 7. Basamak hasarsızlık kademem dikkate alınmamış ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.

Poliçe numaram 5364***83, araç plaka numaram ise 55 avz 715 olarak kayıtlıdır. Araç değişimi aynı gün yapılmasına rağmen, yasal ve hak edilmiş hasarsızlık basamağım yeni poliçeme yansıtılmadan, sistemsel bir hata veya yanlış yönlendirme sonucu 4. Basamak üzerinden prim hesaplanmıştır. Bu durum hem maddi açıdan mağdur olmama hem de yıllardır koruduğum hasarsızlık basamağımın haksız şekilde düşmesine neden olmuştur.

Konu ile ilgili olarak hem Neova Sigorta hem de aracı bayi ile telefon üzerinden görüştüm ancak son derece ilgisiz davrandılar ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmayarak yardımcı olmadılar. Yetkililerden, yasal ve hak edilmiş hasarsızlık basamağım olan 7. Basamağın dikkate alınarak poliçemin yeniden incelenmesini, yapılan basamak kaybının acilen düzeltilmesini ve bu düzeltme sonrası oluşacak prim farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili olarak SEDDK’ya da resmi başvuru gerçekleştirdim. Şikayetimin incelenerek hak etmiş olduğum durumun ivedilikle düzeltilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.