Hasarsızlık İndirimi Hatası Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Eşimin adına Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz kasko poliçesinde hasarsızlık indirimimiz hatalı şekilde “0” olarak girilmiştir. Oysa eşime ait hasarsızlık kademesi 4. basamak olmasına rağmen bu durum poliçe düzenlenirken dikkate alınmamıştır. Poliçe 2025 Mayıs ayında düzenlenmiş, biz de hatayı poliçe kesildikten birkaç gün sonra fark ederek yetkili acenteye başvurmuş bulunmaktayız.

Hatanın düzeltilmesi için acenteye başvurduğumuzda, poliçe yeniden hesaplanmış ve hasarsızlık indiriminin uygulanması gerekirken bu sefer de bizden 600 TL ek ödeme talep edilmiştir. Yetkililer, “Aynı gün içinde satılan araç yerine aynı gün yeni araç alınmış olsaydı hasarsızlık indirimi geçerli olurdu, ancak aradan birkaç gün geçtiği için hasarsızlık indirimi uygulanamaz” şeklinde hukuki ve mantıksal dayanağı olmayan bir gerekçe sunmuştur.

Hasarsızlık indirimi sürücüye ve sigortalıya bağlı bir haktır; araç değişiminde aynı gün şartına bağlanması sigortacılık teamüllerine ve tüketici haklarına aykırıdır. Ayrıca ortada bizim yaptığımız bir hata değil, poliçe düzenlenirken hasarsızlık basamağının yanlış girilmesinden kaynaklı bir durum vardır.

Neova Sigorta’nın kendi yaptığı bu hatayı düzeltmesini, eşimin adına kayıtlı kasko poliçesinde tarafına ait gerçek hasarsızlık kademesi olan 4. basamağın uygulanmasını ve buna göre hesaplanacak hasarsızlık indirimi sonucunda fazla ödenmiş veya bizden haksız yere talep edilen tutar ne ise bu farkın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.