Neova Sigorta Provizyon Reddi Ve 3 Bin TL Ücret İadesi Talebi

Neova Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamla Batman Yaşam Hastanesi’nde defalarca provizyon sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce aynı hastanede kardiyoloji bölümüne başvurdum, vertigo şüphesiyle muayene olmam gerekiyordu; ancak sigortam provizyon onayı vermedi. O zaman "olabilir" diyerek çok üzerine gitmedim.

Bugün ise yine Batman Yaşam Hastanesi’nde, bu kez cildiye bölümüne, yalnızca ben teşhisi konulması için muayeneye gittim ve bu işlem için bile Neova Sigorta provizyon onayı vermedi. Basit bir cildiye muayenesine bile onay çıkmamasını artık kabul edemiyorum. Hastane, provizyon verilmediği için benden toplamda 3.000 TL ödeme aldı.

Yaşadığım sorun sonrası Neova Sigorta ile iletişime geçtiğimde, tek söyledikleri işlemlerin "kapsam dışı" olduğu oldu. Ancak neyin, hangi maddeye göre kapsam dışı olduğu, kronik bir hastalık mı sayıldığı ya da neden basit bir muayenenin bile reddedildiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmamın amacı kamu hastanesine gitmeden, anlaşmalı özel hastanede muayene olabilmekken, şu an en temel muayenelerde bile sigortam fiilen kullanılamaz durumda.

Bu yaşadıklarımdan dolayı Neova Sigorta’yı artık çevreme kesinlikle **önermiyorum** ve en kısa sürede hem kendi poliçemi hem de ailem için yaptırmış olduğum sigortaları iptal ettirmek istediğimi belirtmek istiyorum. Neova Sigorta’dan, Batman Yaşam Hastanesi’nde kardiyoloji ve cildiye bölümlerinde yaşadığım bu provizyon reddiyle ilgili gerekçenin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere cebimden çıkan yaklaşık 3.000 TL’nin poliçe kapsamında değerlendirilerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca poliçemin hangi durumlarda gerçekten geçerli olduğunu açık bir şekilde öğrenmek ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.