to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Onay Beklemesi Araç Teslimini 10 Gün Geciktirdi
Neova Sigorta Onarımı Tamamlanan Aracımı 10 Gündür Teslim Etmiyor
Dosya No: 2226903
Plaka: 34 ff 7956
Neova Sigorta kapsamında açılan hasar dosyamızda aracımızın onarımı yaklaşık 10 gün önce tamamlanmasına rağmen, şirketin vermesi gereken son onay bekletildiği için aracımız hâlâ servisten teslim edilmemektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca arayarak mağduriyetimizi bildirdik. Ancak her görüşmede aynı ifadelerle oyalanıyor, dosyanın incelendiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Ne yazık ki ne net bir bilgi veriliyor ne de teslim tarihi paylaşılıyor.
Onarımı tamamlanmış bir aracın yalnızca şirket içi onay süreci nedeniyle 10 gündür serviste bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu gecikme günlük hayatımızı ve iş düzenimizi ciddi şekilde olumsuz etkilemiş, bizi maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir.
Bir sigorta şirketinden beklenen, hasar sürecini hızlı ve çözüm odaklı yönetmesidir. Ancak yaşadığımız bu süreç, müşteri memnuniyetinden uzak ve mağduriyeti artıran bir yaklaşım sergilemektedir.
Artık daha fazla mağdur edilmek istemiyoruz. Dosyamızın acilen sonuçlandırılarak gerekli onayın verilmesini ve onarımı tamamlanmış aracımızın derhal tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi takip 246846 numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Hakan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden takip 246846 numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
