to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Mağduriyetim Giderilmedi
21 Şubat’ta yaptığım trafik kazası sonrasında Togg T10X aracımı 26.03.2026 tarihinde Diyarbakır’daki servise bıraktım. Kaskom ve poliçem Neova Sigorta üzerinden olduğu için, poliçemde de yer aldığı şekilde ikame araç talebinde bulundum. Hasarlı aracım d segment olduğu halde bana c segment Renault Megane verildi ve bu aracın d segment sayılması gerektiği söylenerek mağduriyetim giderilmedi.
En az 30 kez aramama ve itiraz etmeme rağmen ikame aracı değiştirmediler, d segment araç tahsis etmediler. Ekspertiz raporuna göre 15 gün ikame araç verilmesi gerekirken, Neova Sigorta bu süreyi 7 günle sınırlı tuttu ve kalan süre için sorumluluk almadı. Aracımın servisten ne zaman çıkacağı da belli değilken hem segment olarak düşük araç verilip hem de süre kısaltılarak ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Neova Sigorta’dan poliçemde hak ettiğim şartlarda d segment ikame araç tahsis edilmesini, ikame araç süresinin ekspertiz raporundaki 15 gün olarak uygulanmasını ve eksik kalan günler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 186292 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Yıldırım Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 186292 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
