Neova Sigorta Hasar Ödemesi Sürecinde Sürekli Evrak Talebi Ve Gecikme

Neova Sigorta’dan 27.02.2024 başlangıç, 06.12.2024 bitiş tarihli 78030454 numaralı DASK poliçemiz ve 2400060587 numaralı hasar dosyamız kapsamında yaklaşık 20.000 TL civarında bir hasar ödemesi bekliyoruz. Ancak neredeyse bir yıldır, sürekli yeni evrak talep edilmesine rağmen hâlen hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte e-Devlet üzerinden ve diğer kanallarla defalarca vergi levhası, tapu, adres beyanı, AFAD hasar kaydı, adres bilgi kartı, acente beyanı, çeşitli ek belgeler, fatura, tarihçeli ikametgâh, muvafakatname ve emlak vergisi gibi istenen tüm evraklar eksiksiz olarak iletildi. 30 Haziran itibarıyla bütün evraklarımız tamamlanmasına rağmen dosyada hiçbir ilerleme olmadığı gibi tarafımıza net bir ödeme tarihi de verilmiyor. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramamıza ve ayrıca CİMER üzerinden şikayette bulunmamıza rağmen sonuç alamadık.

Bu ödeme, 70 yaşındaki emekli ve kalp hastası babam için hem maddi hem de psikolojik açıdan son derece önemli. Sürekli yeni evrak istenip sonrasında hiçbir ödeme yapılmaması, babamın moralini ciddi şekilde bozmuş, bu konuya takıntı haline getirmesine neden olmuştur. Zorunlu deprem sigortası kapsamında, hak ettiğimiz hasar ödemesinin daha fazla oyalama olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.