Neova Sigorta Değer Kaybı Raporu Olmadan Düşük Tutar Ödüyor

24.05.2026 tarihinde saat 22:15 sularında Bodrum Caddesi’nden Ortakent istikametine doğru seyir halindeyken, polis tutanağında plakası belirtilen Neova sigortalı aracın arkadan çarpması sonucu 2017 model, hatasız ve boyasız, 97.000 km’deki Mercedes c 200 aracımın sol arka kısmında ciddi hasar oluştu. Polis tarafından düzenlenen tutanakta karşı tarafın yüzde 100 kusurlu, benim ise tamamen kusursuz olduğum açıkça yer almakta ve kazaya karışan aracın olay yerinden kaçtığı belirtilmektedir.

Kaza sonrasında yetkili servis, araçta yapılacak işlemlere göre 300–400 bin tl civarında dosya açılacağını bildirdi. Hem aracımda bu kadar yüksek bir hasar kaydı oluşmaması hem de sigortanın bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmak zorunda kalmaması için tamamen iyi niyet göstererek onarımı Bodrum Konacık Sanayi Sitesi’nde yaklaşık 74.000 TL bedelle yaptırdım. Ayrıca Neova Sigorta tarafından işçilik bedeli olarak 58.000 TL tarafıma ödendi ve bu tutarı aracı onaran ustaya ödedim. Aracım bu süreçte toplam 11 gün serviste kaldı, ancak Neova Sigorta eksperi onarım süresini yalnızca 7 gün olarak değerlendirmiş ve buna göre işlem yapmıştır.

Onarım sonrası, Neova Sigorta müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle [email protected] adresine mail atarak değer kaybı talebinde bulundum. Dosya numaram üzerinden Neova Sigorta’da değer kaybı değerlendirme yetkilisi olan M** G** tarafından tarafıma yalnızca 68.500 TL değer kaybı ödemesi yapıldığı bildirildi. Bu tutarı düşük bulduğumu belirterek değer kaybı değerlendirme raporunu talep ettiğimde ise, herhangi bir rapor olmayacağı, bu tutarın “reel piyasaya göre” belirlendiği ifade edilerek rapor paylaşılması açık şekilde reddedildi.

Yüzde 100 kusursuz olduğum, polis tutanağı ile de sabit olan bir kazada, 2017 model, düşük kilometreli, öncesinde hatasız ve boyasız Mercedes c 200 aracım için meydana gelen bu hasara karşı yalnızca 68.500 TL değer kaybı ödenmesini, üstelik bu bedelin resmi ve gerekçeli bir değer kaybı raporuna dayanmadan, “reel piyasa” denilerek keyfi biçimde belirlenmesini kabul etmiyorum. Sigorta şirketinin şeffaf olmayan, raporsuz ve tamamen kendi inisiyatifine dayalı bir yöntemle değer kaybı hesabı yapmasını doğru bulmuyorum.

Aracım için yapılan değer kaybı hesabının, usulüne uygun şekilde, detaylı, objektif ve gerekçeli bir değer kaybı raporuna dayanarak yeniden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aracımın 11 gün serviste kalmış olması dikkate alınarak, eksperin verdiği 7 günlük onarım süresi yerine fiili 11 günlük yatış süresinin esas alınmasını ve bu süre farkına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mevcut değerlendirmeye esas alınan tüm rapor ve belgelerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini; değer kaybı tutarının ve onarım süresine bağlı haklarımın şeffaf ve makul bir şekilde düzeltilmesini bekliyorum.

Talep ettiğim rapor ve belgeler tarafıma sunulmadığı ve değer kaybı ile onarım süresi kaynaklı mağduriyetim giderilmediği takdirde, Neova Sigorta hakkında Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuracağımı ve gerekmesi halinde avukat aracılığıyla hukuki süreci başlatacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.