to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Çekici Talebine Gecikme Yaşattı
Neova kasko sigortam kapsamında 2 saatten fazla bir süredir mağdur ediliyorum. Yaklaşık 2 saat önce aracım arızalandı ve Neova Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, çekici talebinde bulundum. Bana en geç bir saat içinde çekicinin geleceği bilgisi verildi.
Aracım İzmir Bornova Yeşilçam Mahallesi 2002 Sokak No:*** adresinde arızalandı ve bu adresi müşteri hizmetlerine eksiksiz olarak ilettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen çekici gelmedi. İki defa daha aradığımda her seferinde “çekiciyi yönlendirdik”, “şimdi çıkartıyoruz”, “çekici geliyor” gibi cevaplar verildi fakat somut olarak hiçbir gelişme olmadı. Güneşin altında saatlerdir çekici bekliyoruz, bu süreçte cuma namazına da gidemedim.
Kasko poliçesi için hizmet bedelini peşin olarak ödüyoruz ancak ödediğimiz bu hizmetin karşılığını alamıyoruz. Talebim, acil olarak çekici gönderilmesi ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Güneşin altında saatlerce bekletilmek yerine, söz verilen hizmetin zamanında ve düzgün şekilde yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 246891 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Markanın almış olduğu aksiyon ve müşteri temsilcisinin durumu üst yönetime bildirmesi olumlu bir adım ancak üst yönetimin aksiyon alması daha olumlu daha doğru olacaktır
Sami Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 246891 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon numaranız üzerinden ulaşılamadığı için, mail adresiniz üzerinden bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
