to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Exper Ataması Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
07.08.2025 tarihinde Pulsar RS200 model aracımla bir kaza yaşadım ve hemen ardından Neova Sigorta’ya başvuru yaptım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ Exper ataması yapılmadı. Bu süreçte kimse tarafından aranıp bilgilendirilmedim ve mağduriyetim devam ediyor. Hasar dosya numaram: 1838180. Aracım şu anda başka bir yerde bekliyor ve herhangi bir işlem başlatılamıyor.
Exper atamasının bir an önce yapılmasını, aracımın masraflarının karşılanmasını ve tamir işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
8 Ağustos tarihinde karıştığım trafik kazası sonrası 44AHU498 plakalı Pulsar RS 200 model aracım için Neova Sigorta’ya başvurdum. 1838180 numaralı dosyamı takip eden eksper Erman Vardal’a, şirketinizin verdiği iletişim bilgileri üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Eksperden aracımın durumu, ne zaman tamir edileceği ya da dosyamın hangi aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgi verilmedi.
Neova Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece eksperin numarası verildi, ancak eksper yine cevap vermedi. Yaklaşık iki aydır aracım İstanbul Pendik’te özel bir tamirhanede hasarlı şekilde bekliyor ve bu süreçte hiçbir ödeme yapılmadı, herhangi bir ücret de talep edilmedi. Sadece trafik sigortası kapsamında işlem yapılıyor.
Kış ayları gelmişken mağduriyetimin artık son bulmasını, dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve aracımın durumu hakkında kesin ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü yeterli bilgiyi aldım
