to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Sistem Hatası Nedeniyle Sigorta Kullanılamadı Ve 8.000 TL Ücret İadesi Talebi
04.01.2026 tarihinde oğluma Neova üzerinden özel sağlık sigortası yaptırdım. Ertesi gün, 05.01.2026 tarihinde Samsun’daki Anadolu Hastanesi’ne muayene ve tahlil için götürdüm. Ancak hastanede sistem üzerinden yapılan giriş, sigortanın başlangıç tarihi olan 04.01.2026 tarihine işlenmiş göründüğü için özel sağlık sigortasından yararlanamadığımız söylendi.
Hastanenin sistem hatası yüzünden sigortadan provizyon alınmadığını, bu nedenle ücretin tarafımızdan ödenmesi gerektiğini belirttiler ve muayene ile tahliller için benden toplam 8.000 TL tahsil ettiler. Herhangi bir fatura da düzenlemediler.
Oğlumun muayene ve tüm tahlilleri 05.01.2026 tarihinde yapılmış olmasına rağmen, hastanenin hatalı girişinden kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini, tarafımdan alınan 8.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hastane hakkında hukuki süreç başlatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
04.01.2026 tarihinde oğluma Neova üzerinden özel sağlık sigortası yaptırdım, poliçe başlangıcı da aynı gün saat 11.00 civarı olarak düzenlendi. Ertesi gün, 05.01.2026 tarihinde Samsun Büyük Anadolu Hastanesi’ne muayene için götürdüm ve muayenesi yapıldı.
Muayene sonrasında hastanenin sisteme girişi yapılırken tanı tarihi ve hastane giriş tarihi olarak 04.01.2026 girilmiş. Bu nedenle Neova Sigorta, “ilk tarih bizim için önemli” diyerek işlemi reddetti. Doktor tarihte düzeltme yapmak istemiş olmasına rağmen Neova bu düzeltmeye rağmen ödemeyi onaylamadı ve provizyon vermedi.
Sonuç olarak hastane benden 8.000 TL talep etti ve bu tutarı kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Oğlumun sigortası poliçe başlangıcına uygun şekilde aktif olduğu halde, sistemsel veya tarih girişinden kaynaklı bu hatanın bedelini benim ödemem adil değildir.
Ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin poliçe başlangıç tarihine göre yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 157565 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Furkan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 157565 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
