to read complaints and reviews, or file yours.Haklı Olduğum Kazada Hasarsızlık Basamağım Haksız Yere Düşürüldü Çözüm Bekliyorum
Neova Sigorta’da bulunan trafik sigortası poliçemde 2022 yılında yaşanan bir kaza sonrası haksız yere hasarsızlık basamağım düşürüldü. 2022’de gerçekleşen kazada, ruju yoluyla dosya yüzde yüz karşı taraf kusurlu olarak kapanmasına rağmen, buna rağmen benim hasarsızlığım bozuldu ve basamağım düşürüldü.
24.11.2025 tarihinde poliçemi kontrol ettiğimde hâlâ basamağımın düzeltilmediğini fark ettim. Bunun üzerine Neova Sigorta’yı arayarak talep oluşturdum. Sigorta dosya sorumlusuyla mail üzerinden yaptığımız yazışmalarda, 2022 yılında ruju yoluyla dosyanın kapandığı ve SBM’ye hasarsızlığımın düzeltilmesi yönünde bilgi geçildiği belirtilmesine rağmen, herhangi bir düzeltme yapılmadığını gördüm.
Tarafıma acente ile görüşmem ve teknik birimle çözmem gerektiği söyleniyor, ancak net bir yol izlenmedi, sorun somut olarak çözüme kavuşturulmadı. Karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu, dosyanın da bu şekilde kapandığı bir durumda, hasarsızlığımın bozulmaması gerektiğini düşünüyorum.
Neova Sigorta’dan, trafik sigortası poliçemdeki hasarsızlık basamağımın düzeltilerek 3. Basamaktan 4. Basamağa çıkarılmasını ve SBM kayıtlarının da buna uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.04.2022 tarihinde, Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortam varken bir trafik kazası geçirdim. Kazada yüzde yüz karşı taraf kusurlu olmasına ve hasar dosyası rücu yoluyla, karşı taraf tamamen kusurlu şekilde kapanmasına rağmen, buna rağmen hasarsızlık basamağım bozuldu ve 4. Basamaktayken 3. Basamağa düşürüldü.
Bu süreçten sonra poliçem yenilenirken bu kez Ray Sigorta’dan trafik sigortası yaptırdım. Ancak Ray Sigorta poliçemde de hasarsızlık basamağımın 2. Basamağa düşürüldüğünü gördüm. Karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu bir kazadan dolayı, rücu uygulanmış ve dosya bu şekilde kapanmış olmasına rağmen iki şirkette de hasarsızlık basamağımın bu şekilde geriye çekilmesi nedeniyle trafik sigortam gereksiz yere yüksek çıkmaktadır.
Neova Sigorta ve Ray Sigorta’dan, kaza dosyam ve kaza tutanağı da dikkate alınarak hasarsızlık basamaklarımın geriye dönük olarak düzeltilmesini ve gerçek kusur durumuna uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Haksız yere bozulan hasarsızlık indirimimin hem Neova hem Ray Sigorta nezdinde eski seviyesine getirilerek primlerimin yeniden hesaplanmasını istiyorum. Artık yeni poliçe dönemim de yaklaşmakta olduğu için, mağduriyetimin büyümemesi adına bu konuda acil olarak dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 148338 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Adem Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden takip 148338 numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Telefonla bilgi verildi ama sonuç elde edilmedi düzeltilme yapılmadı sizden sonra ray sigortadan poliçem kesildiğini ve ikinci basamağa çekildiğini söylediniz Ray Sigorta düzeltecek dediniz aradım ama hiçbir sonuç çıkmadı
