to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Taleplerim Yanıtsız Kaldı
Neova Sigorta'nın kasko ürününden faydalanıyorum. Herhangi bir kusurumun olmadığı bir trafik kazası geçirdim. Dosya çoktan kapandı. Dosyadaki gerekli evrakları alıp kusurlu tarafın trafik sigortalısı olduğu kuruma değer kaybı başvurusu yapmak istiyorum. Neova Sigorta'ya ilk talebimi 20 Mart'ta ilettim. Gelen e-postada talep edilenleri hızlıca Hasar Müdürlüğü'ne ilettim. Uzun bir süre geri dönüş olmadı. Sonrasında ikinci bir talepte bulunmak için müşteri hizmetlerimi oluşturdum. İlk talebimin kayıt altına alınmadığını öğrendim. Ardından müşteri temsilcisi ile yeni bir talep oluşturduk. Bu talepten de takriben 20 gün geçmesine rağmen bir dönüş alamadım. Şimdi de müşteri hizmetlerini arıyorum ancak ne konu ile ilgili bir menü çıkıyor ve ilerlenebiliyor ne de müşteri temsilcisine yönlendiren bir tuşlama seçeneği çıkıyor. Sonuçta elimde iki talep var, cevap alamıyorum, müşteri hizmetleri ulaşılır değil.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 52823 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Ahmet Said Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 52823 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Merhaba, Hasar Müdürlüğü tarafından ihtiyaç duyduğum evraklar tarafıma iletildi. Müşteri Hizmetleri birimi de konu hakkında tarafıma ulaşıp geri bildirim aldı. Çözüm için teşekkür ederim. Selam ve Saygılarımla, Ahmet Said Keskin
Her ne kadar talep sürecindeki tutumundan memnum kalmasam da şikayet sonrası işlemlerin hızlı bir şekilde ilerlemesi ve çözüme kavuşması nedeniyle teşekkür ederim.
