to read complaints and reviews, or file yours.4. Kademe Hasarsızlık İndiriminin Süper %60 İndirimine Eşdeğer Olduğu Yazılı Onay Talebi
Nissan Qashqai aracım için Neova Sigorta’dan 466635558 numaralı kasko poliçesi düzenlenmiştir. Önceki kasko poliçem Sompo Sigorta’da olup kullanım türü hususi ve hasarsızlık indirimim Süper %60 (en üst basamak) seviyesindeydi. Şirketler arası hasarsızlık transferi talebim sonrasında bir zeyilname düzenlenmiş ve kısmi prim iadesi yapılmıştır.
Ancak düzenlenen zeyilnamede hasarsızlık indirimi “4. Kademe” olarak yer almakta, bu ifadenin Neova Sigorta uygulamalarında Süper %60 hasarsızlık indirimine karşılık gelip gelmediği açık ve yazılı şekilde belirtilmemektedir. İleride yenileme veya farklı bir sigorta şirketine geçiş durumlarında hak kaybı yaşamamak adına bu durum benim için kritik önem taşımaktadır.
Poliçem ilk olarak 18.12.2025 tarihinde düzenlenmiş, 24.12.2025 tarihinde hasarsızlık indirimi uygulanmıştır. Aynı gün, 24.12.2025 tarihinde Neova Sigorta’ya e-posta ile başvuruda bulundum. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni bir e-posta adresine yönlendirildim. Bu adrese de yazılı başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir yazılı geri dönüş sağlanmamıştır.
Talebim son derece nettir. Mevcut poliçemde yer alan “4. Kademe” hasarsızlık ifadesinin, Süper %60 (en üst basamak) hasarsızlık indirimine karşılık geldiğinin yazılı olarak teyit edilmesini veya bu durumu açık ve tereddüde yer vermeyecek şekilde gösterecek düzeltilmiş bir zeyilnamenin tarafıma iletilmesini istiyorum. Şu ana kadar yazılı ve net bir açıklama yapılmadığı için bu platform üzerinden destek talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 156883 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Tahir Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 156883 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Telefon görüşmesinde tarafıma, talep ettiğim şekilde hasarsızlık indirim seviyesini açıkça gösteren bir zeyilname düzenlemedikleri belirtilmiştir. Bu görüşmede ben de, önceki poliçemde yer alan Süper %60 (en üst basamak) hasarsızlık indirimimin mevcut poliçemde hangi seviyeye karşılık geldiğinin tekrar değerlendirilmesini, mümkünse düzeltilmesini; mümkün değilse de bu durumun yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Ancak bugüne kadar tarafıma yalnızca sözlü bilgilendirme yapılmış, hasarsızlık indirimimin hangi seviyede uygulandığına dair yazılı, açık ve bağlayıcı bir açıklama veya belge iletilmemiştir. Talebim halen geçerlidir: Hasarsızlık indirimimin doğru seviyede uygulanıp uygulanmadığının yazılı olarak netleştirilmesini ve tarafıma açık bir cevap verilmesini rica ediyorum.
Talep ettiğim bilgilendirmeler yazılı ve sözlü olarak tarafıma yapılmıştır. Teşekkür ederim.
Merhaba, sigorta şirketinin verdiği yanıt ne oldu? Poliçemde 4. Kademe olarak geçiyor benim de. Yüzde kaçlık indirime tekabül ediyor 4. Kademe acaba? Teşekkür ederim