Neonbirr’den 3 Aydır Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Belirsizliği

15 Haziran Pazar günü saat 15:11’de Neonbirr’in web sitesi üzerinden ürün siparişi için 3.600 TL’lik ödememi, belirtilen IBAN (TR76 0006 20**06 2962 35) ve alıcı adı (Neonbirr Yeni Nesil Aydınlatma ve Reklam Limited Şirketi) ile fast yöntemiyle gerçekleştirdim. Ayrıca 6,40 TL gönderim ücreti de tarafımdan kesildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Defalarca WhatsApp hattı (+90 850 304 0992) üzerinden iletişime geçtim; her seferinde oyalayıcı, geçiştirici ve senaryolu cevaplarla karşılaştım. Her defasında farklı bahanelerle zaman kazanmaya çalıştılar, gün ve tarih verip hiçbir taahhütlerini yerine getirmediler. Son olarak 5’inde iade yapılacağı söylendi fakat yine sonuç alamadım.

Sipariş numaram #1001, fast mesaj kodum A01, fast Sorgu No: 4680974168’dir. Tüm konuşmalarım ve ödeme belgelerim kayıtlıdır. Şirketin başka bir iletişim kanalı bulunmamakta ve sosyal medya hesaplarında yapılan olumsuz yorumlar silinmekte ya da gizlenmektedir. Referans olarak tanımadığım bazı isimler kullanılmakta, bu da güvenimi daha da sarsmıştır.

Yasal hakkım olan paramın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca Neonbirr şirketinin kimler tarafından kurulduğu ve işlemlerinin kimin tarafından yürütüldüğü konusunda da kamuoyuna ve mağdur müşterilere açık, şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sürekli oyalama ve mağduriyet yaşatılmasından dolayı psikolojik olarak da olumsuz etkilendim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.