Neonbir'den Sipariş Edilen Neon Tabelaların Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

6 Kasım’da Instagram üzerinden Neonbir adlı firmadan iki adet neon tabela siparişi verdim ve toplam 2.800 TL ödemeyi kredi kartımla online olarak yaptım. Firma, siparişi en geç 14 iş günü içinde teslim edeceğini belirtmesine rağmen, iki ay dolmasına karşın ne ürünler tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram #4174’tür.

Defalarca firma ile iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “kontrol sürecinde” şeklinde geçiştiren, somut hiçbir bilgi içermeyen cevaplar aldım. Bu yaklaşım nedeniyle firma kesinlikle güven vermemekte, sürecin şeffaf ve dürüst bir şekilde yönetilmediğini düşünmekteyim. Instagram yazışmaları, ödeme dekontu ve diğer iletişim kayıtları da tarafımda mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, gönderilmeyen ürünler için ödediğim 2.800 TL tutarın yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.