Neonbir Teslim Edilmeyen LED Yazı ve Cevapsız İade Talebi

Neonbir üzerinden kırmızı renkli, duvara asılacak LED yazı siparişi verdim. Siparişi mart ayının sonunda oluşturdum, ürünün en geç 27 Nisan’da elimde olacağı söylendi. İlk başta üç hafta hazırlanma, bir hafta da test süreci denmesine rağmen aradan yaklaşık iki buçuk ay geçti, ne bir görsel paylaşıldı ne de ürünle ilgili somut bir bilgi verildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri neredeyse her seferinde sadece sipariş numarasını sorup durdu, çoğu zaman ise hiç dönüş yapmadı. Ürünün acilen hazırlanıp gönderilmesini talep ettim, sonuç alamadım. Ardından ücret iadesi istediğimi belirttim, buna da hiçbir şekilde cevap verilmedi. +90 850 304 0992 numaralı hattan iletişim kurmaya çalışmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Ürün bedelini banka kartımdan tek çekim olarak, yaklaşık 7.000 TL tutarında ödedim. Ne ürünümü alabildim ne de para iadesi yapılabildi. Siparişimi derhal sonuçlandırarak ya ürünün hemen hazırlanıp gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.