Neonbir Siparişim 50 Gün Geçmesine Rağmen Kargolanmadı Müşteri Hizmetleri Cevapsız!

Neonbir isimli Instagram sayfasından 23.12.2025 tarihinde kredi kartı ile verdiğim, 4586 sipariş numaralı futbol takımı logosu temalı ürünüm, aradan yaklaşık 50 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargolanmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen, her seferinde sadece geçiştirici ve genel kalıp mesajlarla yanıt veriliyor, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Üretim ve sipariş sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, firmanın ciddiyetine ve kurumsallığına dair ciddi şekilde güven kaybı yaşamama neden oldu.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi paylaşılmasını, eğer bu mümkün değilse de talebim doğrultusunda sorunsuz bir şekilde iptal ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını istiyorum.