Neonbir LED Tablo Siparişi Kargoya Verilmedi, Firma İletişimsiz

Neonbir isimli firmadan Galatasaray temalı 70×70 neon LED tablo siparişi verdim. 4518 numaralı siparişimin ödemesini 15 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı ile 2.499 TL olarak eksiksiz şekilde yaptım. Aradan geçen onca zamana rağmen ürünüm hâlâ kargolanmamış, tarafıma hiçbir teslimat yapılmamıştır.

Firma ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulmaya çalışılması zaten başlı başına sorunken, bu hatta da çoğu zaman ulaşılamamaktadır. Mesajlara çok geç ya da hiç dönüş yapılmamakta, her seferinde “yoğunluk” bahanesinin arkasına sığınılarak teslimatın bilinçli olarak oyalandığı izlenimini vermektedir. Telefonla arandığında da firmaya ulaşılamamakta, ne net bir teslim tarihi ne de somut bir çözüm sunulmaktadır.

Ücretini peşin ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre boyunca kargolanmaması ve firmanın bu süreçte neredeyse tamamen kayıtsız kalması, tüketiciyi açıkça mağdur eden bir tutumdur. 4518 numaralı siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, sürecin resmi merciler nezdinde takipçisi olacağımı açıkça belirtmek isterim.