Neonbir Tabela Siparişinde Uzun Süreli Gecikme Ve İade Talebi

Neonbir isimli Instagram sayfası ve internet siteleri üzerinden kendi markam için bir neon tabela siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce sayfayla ilgili araştırma yaptığımda özellikle taraftar tabelalarında ciddi gecikmeler yaşandığını gördüm ve bunu kendilerine ilettim. Bana, taraftar tabelalarında yoğunluk olduğunu, üretim bandını ayıracaklarını ve benim siparişimde böyle bir sıkıntı olmayacağını söylediler.

Tüm bu güvenceye rağmen 10 Kasım 2025 tarihinde verdiğim sipariş, bugün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca “üretim aşamasında”, “tasarım sürecinde”, “kesim aşamasında” gibi geçici ve oyalayıcı cevaplarla zaman kazanıldığını düşünüyorum. İnternet siteleri üzerinden 5.000 TL ödemeyi kredi kartı ile üç taksit şeklinde gerçekleştirdim, ücret tahsil edildiği halde ürün teslim edilmedi.

Instagram üzerinden yazdığımda beni bir WhatsApp numarasına yönlendirdiler, sipariş kodum olan #4207 ile düzenli aralıklarla durumu sordum. En son 23 Ocak günü “Siparişinizin son aşaması devam etmektedir” şeklinde bir cevap aldım, ancak bu cevabın üzerinden de zaman geçti ve hâlâ somut bir ilerleme ya da teslimat yok. Bu kadar uzun süre oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tabelamın hazırlanıp kargoya verilmeden önce fotoğrafının bana gönderilmesini ve ardından makul ve net bir tarihte eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu süreç hâlâ uzatılacaksa veya üretilmediyse, 5.000 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.