Neonbir Firmasından Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi ve İade Talebi

Neon1 firmasının internet sitesi üzerinden 3–4 ay önce Trabzonspor ışıklı tabela siparişi verdim. Ödememi, tam tutarı net hatırlamamakla birlikte, kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm ne teslim edildi ne de net bir teslimat tarihi verildi.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Görüştüğümde sürekli farklı bahaneler üretildi, çoğu zaman ise mesajlarıma ve aramalarıma hiç dönüş yapılmadı. Verilen tarihlerde de gönderim yapılmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım ve kendimi adeta yanıltılmış gibi hissediyorum.

Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen gönderilmesini ya da mümkünse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.