Neonbir 40 Günlük Gecikme ve Oyalama Politikası Müşteri Güvenini Sarsıyor

Neonbir üzerinden 07.04.2026 tarihinde elektronik LED ürünleri için 5526 numaralı siparişi verdim. Aradan 1 ay 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ ortada yok. Bu kadar süre geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tatmin edici, net bir açıklama yapıldı; bu durumu tamamen ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk olarak görüyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “şu tarihte çıkış yapılacak” denilerek oyalanmaktan başka hiçbir şey yaşamadım. Verilen hiçbir tarih tutulmadı, hiçbir söz yerine getirilmedi. Sürekli aynı cümleleri duyup, hiçbir somut adım atılmaması artık iyi niyet sınırlarını aşmış durumdadır ve müşteriye açıkça saygısızlıktır.

Basit bir siparişin bile bu kadar süre boyunca teslim edilmemesi, şeffaf olmayan bir şekilde “oyalama” politikasıyla yürütülmesi Neonbir’e olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Bu yaşananlar, markaya karşı büyük bir güven kaybına yol açmış ve beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

İlgili sipariş için ödediğim ücretin derhal, hiçbir bahane üretilmeden ve ek bir işlemle uğraştırılmadan iadesini istiyorum. Ücret iadesi en kısa sürede yapılmadığı takdirde, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı açıkça belirtiyorum.