Neonbir İki Aylık Gecikmeli Teslimat ve Yetersiz Müşteri Desteği

Neonbir üzerinden 01.02.2026 tarihinde Galatasaray LED ürünü siparişi verdim. Ürün bana ancak 23.04.2026 tarihinde, yani tam iki ay sonra teslim edildi. Teslimat sürecinde ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de karşımda muhatap bulabildim. Ürünlerin kalitesine bir şey diyemem ancak verilen hizmetin bu kadar kötü olması gerçekten kabul edilemez.

Biz de işletmeciyiz ve bir müşterinin bu kadar mağdur edilmesinin ne anlama geldiğini çok iyi biliyorum. Başta bu durumun sadece benim başıma geldiğini düşünüyordum fakat sonrasında benzer şekilde geç gelen ve sorun yaşayan birçok sipariş olduğunu gördüm. Madem siparişleri zamanında hazırlayıp gönderemiyorsunuz, o halde ürünü neden satışa ve siparişe açıyorsunuz anlayabilmiş değilim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de beni tatmin edecek, somut hiçbir çözüm sunulmadı, adeta boş bir süreç yaşadım. Bu nedenle Neonbir’den temel beklentim, teslimat ve müşteri iletişimi süreçlerini acilen gözden geçirip hizmet kalitesini düzeltmesi, müşteriyi bu kadar mağdur eden bu sistemin değiştirilmesidir.