Neonbil Mağazası Üzerinden İzinsiz USD Çekimi Ve Yanıltıcı Garanti Beyanı

Amazon üzerinden Neonbil mağazasından Xiaomi TV Box adlı ürünü, olumlu yorumlara ve ilandaki “Türkiye garantili” ibaresine güvenerek satın aldım. 14 Mayıs tarihinde ürünü kurulum aşamasında, televizyon ekranında beliren QR kodu okuttuğum anda yönlendirildiğim sayfa direkt olarak banka arayüzüne geçti ve hiçbir onayım olmadan, bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan USD bazında işlem gerçekleştirildi. İşlem bankada “Snowagac” ismiyle görünüyor. Bu durumun açıkça test amaçlı yapılan bir yanıltma işlemi olduğuna eminim; ilgili site hakkında araştırma yaptığımda, yanıltma içerikli olduğuna dair çok sayıda bilgi ve şikayetle karşılaştım. Bu izinsiz çekim halen iptal edilmedi.

Bu süreçte tüm kartlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Ürünü özellikle “Türkiye garantili” ibaresiyle satın aldığım için Xiaomi Türkiye ile bizzat görüştüm, ancak ürünün Türkiye garantisi kapsamında olmadığı net şekilde tarafıma bildirildi. Yani hem yanıltıcı garanti beyanı hem de son derece güvensiz, kart bilgilerinin riske girdiği bir kurulum süreci söz konusu.

Neonbil mağazasına telefonla ya da başka bir kanaldan ulaşmak mümkün olmadı, karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. 19 Mayıs tarihinde Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün bedeli tarafıma hâlâ iade edilmedi. Sistem üzerinde sürekli “1 hafta içinde iade olacak” ifadesi yer almasına rağmen aradan haftalar geçti ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Neonbil’in sattığı ürünle ilgili yanıltıcı garanti ifadesi, kurulum sırasında ortaya çıkan güvenlik zafiyeti ve izinsiz USD çekimi nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildim. Sipariş numaram 406-4127935-4115505’tir. Neonbil mağazasından ve Amazon’dan, iade ettiğim ürünün bedelinin derhal hesabıma yatırılmasını ve kartımdan izinsiz çekilen işlemin iptali için gerekli tüm sürecin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili mağaza ve ürünün gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum.