İade Edilen Ürünün Ödemesi Geri Dönmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Neobasic.co isimli Instagram sayfasından Shopier üzerinden 09.07.2026 tarihinde 1.100 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbisenin bedenleri çok küçük olduğu için bana uymadı ve ürünü 20 Temmuz tarihinde kargo ile iade olarak gönderdim. Kargo geri dönmedi, yani iade gönderimin firmaya ulaştığını düşünüyorum.

Satın alma ve satış sürecinde Instagram üzerinden sorduğum sorulara anında dönüş yapan kişi, iade sonrasında mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Yazdığım hiçbir mesaja dönüş alamadığım gibi, telefonla da ulaşılamıyor. Ürünü iade etmeme rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın 1.100 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı.

Ürünü iade ettiğim halde para iademin yapılmamasını ve iletişime geçilmemesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 1.100 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.