to read complaints and reviews, or file yours.Neo Skola'ya Onaysız Otomatik Yenileme Ve 1699 TL Çekim Şikayeti
Neo Skola’ya herhangi bir onayım ve bilgim olmadan yıllık aboneliğimin otomatik olarak yenilenmesi nedeniyle şikayetçiyim. Cumartesi günü kartımdan yaklaşık 1699 TL tutarında ödeme çekildiğini gördüm. Aboneliği aldığım dönemde otomatik yenileme ya da kart bilgilerimin kaydedilmesiyle ilgili herhangi bir onay verdiğimi, sözleşme maddesi ya da bilgilendirme yapıldığını hiç hatırlamıyorum.
Firmaya hem şikayetim hem de üyelik iptali için e-posta göndermeme rağmen abonelik iptal edilmiyor, ayrıca e-posta dışında herhangi bir iletişim numarası da paylaşılmadığı için doğrudan ulaşamıyorum. Banka kayıtlarımda ve dekontlarımda bu ödemeye dair kanıtlarım mevcut olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
İsteğim, bilgim ve açık onayım dışında yenilenen bu yıllık aboneliğin derhal iptal edilmesi ve kartımdan çekilen yaklaşık 1699 TL tutarındaki ödemenin bankama iade edilmesidir.
Merhaba, Otomatik yenilemesi açık olan kullanıcılarımız abonelik bitiş tarihinden yani yenileme tarihinden 1 ay önce hatırlatma e-postası ile tekrar bilgilendirilirler. Bu bilgilendirme e-postasındaki yönlendirmeleri izleyerek otomatik yenileme seçeneğini kapatabilirler. Gereksiz e-posta kutusu dahil olmak üzere tüm e-posta kutularını kontrol ederek ilgili bilgilendirmeyi görüntüleyebilirsiniz. iade talebi oluşturabilir, sürece dair tüm detayları bu sayfadan takip edebilirsiniz. İade süreci banka tarafından yönetilmektedir, bu sebeple ödemenizin hesabınıza yansıması bankanızın işlem hızına bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Gerekli kontrolleri sağlayabilmek için bizimle iletişime geçebilirseniz yardımcı olmak isteriz. İyi günler dileriz.
Merhaba, Daha önce ilettiğiniz geri bildirimle ilgili süreci tekrar kontrol etmek istedik. Yaşadığınız konuyla ilgili halen devam eden bir durum varsa, bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Buradan memnuniyetle yardımcı oluruz. Eğer konu çözüme ulaştıysa, bilgilendirmeniz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Param iade edildi ama süreçte müşteri temsilcisine sadece mail ile mesaj yollayabilmek doğru değildi.
