to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Yenilenen Üyelik Ve İade Sorunu
05 Ekim 2025 tarihinde Neoskola yıllık üyeliğim, kart bilgilerim sistemde kayıtlı olduğu için bilgim dışında otomatik olarak yenilenmiş ve hesabımdan 750 TL çekilmiştir. Üyeliğimi bir kereye mahsus almıştım ve otomatik yenileme konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım. Üyeliğin yenilendiğini yaklaşık 1 ay sonra fark ettim.
Durumu fark eder etmez, internet siteleri üzerinden talep oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, bana üyelik yenileme tarihinden 15 gün sonra başvurduğum için ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Ayrıca, yenileme bilgilendirmesinin eski öğrenci mail adresime gönderildiği ve artık bu maili kullanmadığım için görmediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Üyeliğimin iptal edilmesini ve çekilen 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Merhaba, Otomatik yenilemesi açık olan kullanıcılarımız abonelik bitiş tarihinden yani yenileme tarihinden 1 ay önce hatırlatma e-postası ile tekrar bilgilendirilirler. Bu bilgilendirme e-postasındaki yönlendirmeleri izleyerek otomatik yenileme seçeneğini kapatabilirler. Gereksiz e-posta kutusu dahil olmak üzere tüm e-posta kutularını kontrol ederek ilgili bilgilendirmeyi görüntüleyebilirsiniz. Satın alım sırasında yer alan Üyelik Sözleşme'nize ulaşabilirsiniz. Abonelikler, eğitimler izlenmemiş olması şartıyla en fazla 15 gün içinde iade talebi oluşturulduğunda iade edilebilmektedir. Satın alım yapılan mail adresinizle iletişime geçebilirseniz gerekli kontrolleri sağlayabiliriz. İyi günler dileriz.
Ben size iki kere talepte bulundum şu an burası 3. Oluyor, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yardımcı olmayacaksanız
Merhaba, Sistemde şu an için bekleyen bir talebiniz görüntülenememektedir. İade koşullarını sağlamanız durumunda, iade/iptal işleminiz talebiniz doğrultusunda gerçekleştirilecektir. İyi günler dileriz.
Bekleyen bir talebim yok çünkü her seferinde aynı yanıtı veriyorsunuz
