to read complaints and reviews, or file yours.Neo Skola Kullanılmayan Hizmet İçin İzinsiz Üyelik Yenilemesi ve Ücret Kesintisi
Eylül 2025’te, haberim olmadan Neo Skola Premium üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan taksitli olarak bir ücret çekilmiştir. Sadece bir bilgilendirme maili gönderilmiş, ancak herhangi bir onayım alınmadan üyelik yenilenmiş. Maili geç fark ettim ve bu nedenle hemen müdahale edemedim.
Uzun süredir Neo Skola’yı kullanmıyorum; geçen sene üye olduğumda birkaç ders izleyip memnun kalmadığım için bırakmıştım. Otomatik yenileme sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 15 gün içinde itiraz etmem gerektiği ve şirket politikası gereği iade yapılamayacağı belirtildi.
İsmim ve mail adresimle üyeliğim tespit edilebilir. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Üyeliğimin iptal edilmesini ve gereksiz yere tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum. İşlemin gerçekleştiği şehir İstanbul’dur.
Bu şekilde insanları mağdur eden, bilgilendirmeden para çeken bir sistemin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Merhaba, Otomatik yenilemesi açık olan kullanıcılarımız, abonelik bitiş tarihinden 1 ay önce bilgilendirme e-postası ile yenileme hakkında bilgilendirilirler. Bu e-postadaki yönlendirmeleri izleyerek diledikleri zaman otomatik yenilemeyi kapatabilirler. Gereksiz (spam) klasörü dahil olmak üzere tüm e-posta kutularınızı kontrol ederek ilgili bilgilendirmeyi görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca yenilemeyi kapatabilir, satın alım sırasında onaylanan üyelik koşullarını inceleyebilirsiniz. Belirtmek isteriz ki, abonelik yenileme işlemleri sonrasında en fazla 15 gün içerisinde yapılan iade talepleri değerlendirmeye alınabilmektedir. Bu sürenin aşılması durumunda sistemsel olarak iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Gerekli kontrolleri sağlayabilmek için dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Merhaba, Sorununuzun devam edip etmediğini öğrenmek isteriz. Eğer sorun devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
