to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyeliğe Rağmen Kartımdan Para Çekildi, İade Ve Açıklama Bekliyorum
2024 Aralık ayında Neo Skola’dan bir yıllık üyelik satın aldım. 2025 Aralık ayında yenilenmemesi için üyeliğimi sistem üzerinden iptal ettim ve 19.12.2025 tarihinde üyeliğimin sonlanacağına dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak bu mesajda herhangi bir ücret çekileceğine ya da yenileme yapılacağına dair bir bilgilendirme yer almadı.
Üyeliğimi iptal etmiş olmama rağmen 19.12.2025 tarihinde Enpara kredi kartımdan neoskola.com tarafından 1.390 TL tutarında bir ödeme çekildiğini gördüm. Daha önce aylık olarak çekim yapılmıştı, bu nedenle bu tutarın hangi gerekçeyle alındığını anlayamıyorum. Kendi web siteleri üzerinden ulaşabileceğim, durumu sorup netleştirebileceğim herhangi bir iletişim kanalı da bulamadım.
Üyeliğim iptal edilmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 1.390 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini, yaşanan bu işlemle ilgili olarak da açıklayıcı bir bilgilendirme maili gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimin hiçbir şekilde yenilenmeyecek şekilde tamamen kapatılmasını istiyorum.
Merhaba, Otomatik yenilemesi açık olan kullanıcılarımız abonelik bitiş tarihinden yani yenileme tarihinden 1 ay önce hatırlatma e-postası ile tekrar bilgilendirilirler. Bu bilgilendirme e-postasındaki yönlendirmeleri izleyerek otomatik yenileme seçeneğini kapatabilirler. Gereksiz e-posta kutusu dahil olmak üzere tüm e-posta kutularını kontrol ederek ilgili bilgilendirmeyi görüntüleyebilirsiniz. Gerekli kontrolleri sağlayabilmek için bizimle iletişime geçebilirseniz yardımcı olmak isteriz. İyi günler dileriz.
Merhaba, Daha önce ilettiğiniz geri bildirimle ilgili süreci tekrar kontrol etmek istedik. Yaşadığınız konuyla ilgili halen devam eden bir durum varsa, bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Buradan memnuniyetle yardımcı oluruz. Eğer konu çözüme ulaştıysa, bilgilendirmeniz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Olumlu ve yardımcı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ücretim iade edildi.
